Beschreibung
Aufgaben:Konzeption, Automatisierung und Verbesserung der gesamten IT-Change Management Prozesskette im SAP und non SAP Umfeld
Harmonisierung von Prozessschnittstellen
Fachliche Weiterentwicklung der Change Management-Werkzeuge und Ticketsysteme
Definition von Kennzahlen (KPI) zur Steuerung und Überprüfung des Prozesses
Bewertung aller Risiken beantragter Changes für die bestehende IT-Infrastruktur
Terminierung sowie Überwachung der Implementierung aller IT-Changes
Planung, Terminierung, Durchführung der (Emergency)Change Advisory Boards mit IT-Dienstleistern und internen IT-Stakeholdern sowie Vorbereitung der formellen Genehmigung von Änderungen an vereinbarten Punkten im Änderungslebenszyklus
Beratung der internen und externen Prozessteilnehmer in allen Fragen zum Change Management Prozess und Sicherstellung der Prozesseinhaltung (Annahme, Bewertung, Bearbeitung) mit geeigneten Verfahren und Tools
Konzeption von Qualitätssicherungsmaßnahmen im Change Management Prozess und der durchgeführten Changes (Post Implementation Review)
Anforderungen:
Fundierte Berufs- und Projekterfahrung im genannten Aufgabenbereich
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Changemanagement sowie im SAP-Umfeld
Erfahrung mit der (Weiter-)Entwicklung von Ticketsystemen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hinweis:
100 PT
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