Beschreibung
#ACHTUNG#:Wir suchen einen erfahrenen Berater aus dem IT-Umfeld (ITIL)! Alle Bewerber, die keine Erfahrung in den MUST-Have-Bereichen vorweisen, können nicht berücksichtigt werden!
#Bitte geben Sie außerdem Ihren Stundensatz an. Danke!
#Must-Haves#:
+ Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Serviceprozessen, und/oder Projekten mit Focus auf Implementierung der Prozesse in einem ITSM Tool
+ Mehrjährige Erfahrung im Bereich des Toolings insbesondere der ITSM Suite, einer CMDB und dem Bereich SelfService Portal.
+ ITIL-Foundation mindestens V3, möglichst V4
+ Sehr gutes Deutsch
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Zum Projekt:
Das Team unseres Kunden - eine internationale Automotive-Bank in Stuttgart - ist verantwortlich für das Projekt "Infrastruktur und Prozesse". Hierzu gehört der Bereich Datacenter, die Solldefinition für den gesamten Bereich der IT Infrastruktur inklusive der Middleware sowie der Bereich CMDB, die Betriebsprozesse, der Bereich Schwachstellenmanagement und dem Security Information und Event Management.
Diese Herausforderungen kommen u.a. auf Sie zu:
+ Ihre Aufgaben werden im Wesentlichen im Bereich der Unterstützung der Projektleitung insbesondere für das Teilprojekt Tooling liegen. Dies beinhaltet in Zusammenarbeit mit der Teilprojektleitung für den Bereich Tooling die Projektplanung sowie die Projektsteuerung. Da Sie neben der Projektaufgabe auch für die technische Steuerung der Spezialisten zuständig sein werden sind detaillierte Kenntnisse und weitreichende Erfahrung im Bereich ITSM Suite, CMDB und Self Service Portal besonders wichtig.
+ Sie arbeiten zudem sehr eng mit dem Teilprojekt Prozesse zusammen und helfen mit die definierten Prozesse im ITSM Tool umzusetzen und begleiten zudem die Inbetriebnahme.
+ Sie arbeiten eng mit der Projektleitung und der Teilprojektleitung zusammen und liefern die Plandaten bezüglich Kosten und Ressource in die Gesamtprojektplanung für Toolsuite zu.
Qualifikationen:
Fachliche Qualifikationen:
+ Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurswissenschaften mit Schwerpunkt Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
+ Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Serviceprozessen, und/oder Projekten mit Focus auf Implementierung der Prozesse in einem ITSM Tool
+ Mehrjährige Erfahrung im Bereich des Toolings insbesondere der ITSM Suite, einer CMDB und dem Bereich SelfService Portal.
+ ITIL-Foundation mindestens V3, möglichst V4
+ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Optional:
+ Tiefgreifendes Know How in den zu migrierenden Prozessen/Praktiken um bei der Optimierung unterstützen zu können
+ Erfahrung bei Auswahl- oder Optimierungsmethoden
+ Kenntnisse in der Implementierung von Schnittstellen
+ Kenntnisse Deployment Management / Anwendungsentwicklung
Persönliche Kompetenzen:
+ Hohe Analysefähigkeit und systematische Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
+ Selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten verbunden mit ausgeprägter Kontaktstärke und Konfliktfähigkeit
Eigenverantwortliches Arbeiten und selbständiges erarbeiten von Lösungen
Offenheit Neues zu lernen und auch schwierige Sachverhalte ergebnisorientiert zu bewältigen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!