Beschreibung
für den Einsatz bei unserem RV Partner suchen wir einenITIL Prozessdesigner.
Hauptaufgaben:
• Requirements Engineering
• Veranstaltung von internen Workshops für das Prozessdesign in verschiedenen Fachbereichen
• Prozessanalyse (Business und IT, zusätzlich IT-Security)
• Prozessdesign (Business und IT, zusätzlich IT-Security – Security Incident Management)
• Prozessautomatisierung
• Verbesserung von Unternehmensabläufen
• Erstellung von Prozessen nach u.a ITIL V4
• Abgleich der zu erstellenden Prozessen mit den definierten Standardprozessen des Unternehmens
• Es sollen neben den projektrelevanten Prozesse Basisprozesse für IT definiert werden, die für das gesamte Unternehmen gelten sollen und nicht nur für das Projekt
• Prozesstesting / Prozesssimulation und Qualitätssicherung
• Dokumentation der Prozesse
• Erstellung eines Betriebshandbuches
• Übergabe der erstellten Prozesse an das Tooling (OTRS, OTRS Storm, etc.)
• Beraten des AG zum Verbessern des Zielzustands
• Unterstützung bei der Implementierung und/ oder Weiterentwicklung
Diese Erfahrungen sollten Sie mitbringen:
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozessdesign und ITIL / ISO 20000
• UiPath
• Bizagi
• ITIL Zertifizierung
• Six Sigma
• Langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Prozessen
• Erfahrung und Freude an der Moderation von Workshops
• Verständnis von Lasten- und Pflichtenheften
• Tools für Prozessdesign (Change Management Systeme wie z.B. OTRS)
Soft-Skills:
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Fähigkeit zur Komplexitätsreduktion
• Ausgeprägte Teamorientierung und Sozialkompetenz
• Selbständiger Arbeitsstil und verantwortungsvolles Handeln
• Hervorragende Fähigkeit, die Eignung von Lösungen unter allen Aspekten zu bewerten,
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung mit Bezug zur Expertise
Grundlegende Kenntnisse von Managementstandards der Informationssicherheit, wie:
IEC 270xx
• Technisches Verständnis für IT-Sicherheitstechnologien und Netzwerkarchitekturen
• Beherrschung der gängigen Arbeitsplatzanwendungen wie Office/Outlook
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und Dokumentationsfähigkeiten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamorientierung und Kooperationsfähigkeit
Projektstandort: Frankfurt am Main, derzeit mit hohem Remoteanteil (pandemiebedingt)
Projektstart/Dauer 01.11.2020 bis 31.12.2020
Verlängerungsoption ist bei Bedarf möglich
Die Anwesenheit am Sitz des Auftraggebers in Frankfurt am Main ist nur zur Auftaktveranstaltung sowie zu Testzwecken in einer Testlokation und für die Abschlusspräsentation notwendig. Die übrigen Abstimmungen werden per Mail, telefonisch oder Web-Meeting geführt.
Wenn Sie sich von dieser Ausschreibung angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihren aussagekräftigen CV direkt und schnellstmöglich mit ref. 205ProzessDesign. an:
IP Systems GmbH
Marisa Elena Siess
Eisenstraße 51
65428 Rüsselsheim