Beschreibung
Aufgaben:Administration des OTRS Systems
Konfiguration und Troubleshooting
Einbinden neuer Prozesse ins OTRS
Änderungen bestehender Prozesse
Anpassung von Ticket-Vorlagen
Berechtigungsmanagement
Hinweis: Tätigkeit zu fast 100% remote
Anforderungen:
Sehr gute OTRS Kenntnisse und praktische Erfahrungen
ITIL Prozess Kenntnisse
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift