Beschreibung
• Über 6 Jahre Support- und Wartungserfahrung in MF SM. Der Berater muss über folgende Fähigkeiten verfügen:• Stellen Sie die allgemeine Verfügbarkeit der lokalen Produktionsbereitstellung von MF-SM sicher
• Verwaltung und Wartung von MF-SM-Anwendungen (z. B. Neustart des Servers)
• Bieten Sie Unterstützung der zweiten Ebene für Vorfälle im Zusammenhang mit MF-SM
• Unterstützung des lokalen Teams bei der Untersuchung bestimmter Datensätze / Datenbanken in MF-SM, um Ticket-Workflows zu verfolgen und auszuwerten
• Lokale Bereitstellung eines globalen MF-SM-Images (gemäß globalen Richtlinien), Schnittstellen zwischen MF-SM und anderen Systemen
• Bereitstellung und Entfernung zusätzlicher lokaler MF-SM-Instanzen gemäß globalem MF-SM-Image (z. B. für SIT / UAT)
• Durchführung und Dokumentation der Ergebnisse von SIT- und UAT-Aktivitäten gemäß den Anweisungen des globalen Hubs. Alle Bereitstellungen lokaler produktiver Änderungen müssen den lokalen Richtlinien und Verfahren entsprechen, z. B. einer Genehmigung durch ein lokales CAB.
• Testen und Bereitstellen von MF-SM-Sicherheitspatches
• Feedback zu lokalen Betriebsanforderungen (z. B. Sicherheitsvorfällen) in den globalen Hub
• Benutzer von MF-SM hinzufügen, ändern oder deaktivieren, Benutzer Zuweisungsgruppen neu zuweisen, Kennwort zurücksetzen usw.
• Sollte in der Lage sein, Unterstützung in der Landessprache zu leisten: Deutsch, Italienisch, Englisch für die Schweiz und Deutsch, Englisch für Deutschland