Beschreibung
Software Produktexperte/2nd Level Supporter (m/w/d) für ein webbasiertes System zur med. Dokumentation (Teilzeit)Für einen unserer Endkunden in München sind wir auf der Suche nach einem freiberuflichen Experten, der das Projekt hauptsächlich als Ansprechpartner für fachliche Fragen, Wünsche oder Probleme der Anwender, sowie bei der Qualitätssicherung des Produktes unterstützt.
Im Projekt wird ein Software-Produkt, bestehend aus mehreren Web- und Webservice-Anwendungen weiterentwickelt. Nutzer dieser Anwendungen sind Screening-Einheiten und Zentrale Stellen im Rahmen des deutschen Mammographie-Screenings.
Teil des Projektteams sind sowohl Softwareentwickler, Qualitätssicherer, Betriebsmitarbeiter als auch Fachbereichsmitarbeiter/Business Analysten, welche nach nach agilen Vorgehensmodellen zusammenarbeiten.
Im Projekt werden die bestehenden Anwendungen weiterentwickelt und zum Teil grundlegend überarbeitet. Hierbei gilt es Anforderungen von verschiedenen Stakeholdern - wie Anwender, Datenschutz, Betrieb, Support, Entwicklung - zu berücksichtigen.
Aufgabenbeschreibung:
Es fallen im Projekt folgende Aufgaben an:
- Analyse und ggf. Lösung von fachlichen 3rd-Level-Tickets (Fehler, Anfragen), insb.
* Fehleranalyse und Nachstellen von Fehlern, Begleitung und Test der technischen
Fehlerbereinigung
* Ausführen von Auswertungen für Anwender (großteils per SQL direkt in der
Datenbank)
* Ausführen von administrativen Tätigkeiten wie Benutzerpflege
* Zeitweise Übernahme der Rolle des Incidentmanagers
* Fachliche Beratung von Anwendern
- Abnahmen von umgesetzten User Stories, Unterstützung der Qualitätssicherung
Integrations- und Systemtests für Teile der Anwendung
- Unterstützung des Entwicklerteams in der Umsetzung durch Klärung von
* Abstimmung von Klärungs-Terminen, Information der Anwender/Support
Anforderungen:
muss:
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeiten
- Schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Teamfähigkeit
- SQL
- technisches Verständnis für webbasierte Anwendungen
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einarbeiten zu können
- analytische, gewissenhafte, aktive, offene Arbeitsweise
- Erfahrung im Anwendersupport
- Analytische Fähigkeiten
- Anforderungsanalyse (Erfahrung 2- 5 Jahre)
- GIT oder SVN (Erfahrung 1 - 2 Jahre)
- Scrum (Erfahrung 1 -2 Jahre)
- Berufserfahrung in der IT-Branche (mind. 1 - 3 Jahre)
- Erfahrung im Gesundheitswesen Jahre (1 - 2 Jahre)
- Erfahrung im Mammographie-Screening (4 - 6 Monate)
- Erfahrung in Entwicklung und/oder Administration von Praxisverwaltungssystemen
- Durchschnittliche Einsatzdauer in den letzten drei Projekten (min. 1 Jahr)
Start: 1.11.2020
Laufzeit: 3 Monate +
Auslastung: 60% (3 Tage)
Remoteanteil: - "Vor-Ort-Verfügbarkeit"
(In Abstimmung mit dem Auftraggeber wird die Leistung Vor-Ort oder Remote erbracht)"
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils als PDF mit Angabe von Stundensatz und Verfügbarkeit. Sollte es aktuell bei Ihnen nicht passen, sprechen Sie gerne eine Empfehlung aus.
Ansprechpartner : Markus Marx
Mail: