Beschreibung
Die SD & T AG ist seit 1992 ein auf IT und Telekommunikation spezialisierter Personaldienstleister mit Kunden aus den TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen.Diesen Unternehmen bieten wir umfassende Personalservicekonzepte, u. a. die Projektunterstützung durch externe Spezialisten, interne Ressourcen sowie die Ablieferung kompletter Gewerke.
Für unseren national agierenden Kunden in der Behörde-Branche suchen wir ab sofort einen
Systemtechniker Zentrales Servicemanagement im Servicecenter IT (m/w) - Ref.Nr: 8984 SW
Vertragsverhältnis: Anstellung
Einsatz: ab sofort
Einsatzort: PLZ1 – Schwerin
Aufgabe:
- verantwortlich für übergreifenden Service in Kundenprojekten des Fachbereiches Service Center IT
- Ansprechpartner für die Kundenbetreuung und –bindung
- verantwortlich für den IT Service Level Management der zu betreuenden Anwendungen
- Bereitstellung von fachlichen Zuarbeiten und Kalkulationen für Angebote
- Koordination und Unterstützung im Bereich des Vertragsmanagements
- Controlling, Anpassung und Optimierung von Verträgen
- Kontrolle, dass die vertraglich zugesagten Leistungen erbracht und betriebswirtschaftlich sowie qualitativ ständig optimiert werden
- Etablierung von Geschäftsprozessen nach ITIL
- Erstellung von aussagekräftigen Service-Reportings
- Optimierung des Einsatzes der Budgets
- Integration neuer Services im Fachbereich
Anforderungen:
- abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium, z. B. in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Kenntnisse und Erfahrungen in oben genannte Aufgaben
- ITIL-Kenntnisse (zwingend erforderlich)
- Erarbeitung und Umsetzung von umfangreichen IT-Konzepten
- Planung, Implementierung und Qualitätssicherung von IT-Systemen und den dazugehörigen Komponenten
- Leitung von komplexen Aufgaben oder Projekten
-Kenntnisse im Bereich betriebswirtschaftlicher Kalkulation
- Prozessmanagement, der Prozessmodellierung
- Umsetzung von ITIL-optimierten Betriebsprozessen
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Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen und sich dieser interessanten Herausforderung stellen möchten, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit an (max. 5 MB).
Für Fragen steht Ihnen unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.