Beschreibung
Für ein Projekt in Regensburg suchen wir einen Freiberufler:+gt;+gt; ITSM- Consultant (m/w) +lt;+lt;
Aufgaben:
1. Unterstützung im Request Fulfillment Management bei den verschiedenen Implementierungsprojekten. (Tool: SMT-x SSP6 +amp; HP Service Manager)
- Demand Management bei den RQFM Anforderungen (Vorklärung, Filterung, Priorisierung....)
- Prozess Analyse +amp; Beratung, um die Prozesse für die Implementierung auf der Plattform vorzubereiten
- Koordination von externen Consultants, welche die Prozesse auf dem Tool implementieren
- Dokumentation der Prozesse und Change Management an vorhandenen bei Bedarf
- Konzept +amp; Dokumentation von der Tool Architektur bzw. den vorliegenden Standards (diese müssen teilweise noch definiert werden)
- Produkt +amp; Konzept Vorstellungen bei Personen die Interesse am RQFM besitzen
- Erstellen einer Service Beschreibung inkl. SLA
2. Unterstützung bei der ITSM Community (Agenda erarbeiten, Regeln ausarbeiten wie wir entscheiden und Zusammenarbeiten, Protokoll führen)
3. ITSM Reporting (Tool: Westbury +amp; Business Objects)
- Demand Management für neue Reports (e.g. Finance Management)
- Koordination der Implementierung von neuen Reports auf Basis des definierten Tools
- Koordination von externen Consultants, welche die Prozesse auf dem Tool implementieren
- Erstellen einer Service Beschreibung inkl. SLA
- Vorstellung der vorhandenen Lösung bei interessierten Personen
4. Unterstützung im SI Projekt Management
- Update +amp; Pflege der Projekteinträge und des Portfolios in der Project DB
Qualifikationen:
ITSM +amp; ITIL Know- how - Expert (ein ITIL Expert Zertifikat ist nicht nötig)
Projekt Management - Advanced
Process Management - Advanced
Toolkenntnisse - Basic (kein Muss)
Kommunikation - Expert (sehr wichtig) +gt;+gt; +quot;gut mit Menschen können+quot;
Präsentation - Advanced
Einsatzort: Regensburg
Reisebereitschaft: Schwalbach / Hannover
Beginn: sofort
Einsatzzeitraum: 3 MM+
Anzahl Tage / Woche: 5
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr Word- Profil inclusive Ihrer Honorarvorstellung
Reference :J050149 Duration :3 MM+ Location : REGENSBURG Languages : DEUTSCH/ ENGLISCH GFT Resource Management GmbH TETYANA STAVNIYCHUK T : F :