Beschreibung
FRankfurt Berlin remote: ITIL-Berater w/m/d Event-Management (HP-OMi) POS020902Einsatzort: Frankfurt Berlin remote
Beschreibung
Rolle
ITIL-Berater w/m/d Event-Management (HP-OMi)
Skilllevel
Senior/Expert
Einsatzort
* Frankfurt oder Berlin (der Berater kann sich aussuchen, ob er bei vor-Ort-Einsatz in Frankfurt oder Berlin
arbeitet).
* Mindestens beim Kunden vor Ort zu leistende Anzahl Tage / Woche 2
* remote
Einsatzzeitraum
01.10.2020 – 31.12.2020 (Option auf Verlängerung bis 31.12.2021)
Aufwand in PT
Fulltime
8
Aufgabe(n)
Konkrete Leistungsbeschreibung
konzeptionelle Beratung bei der Erstellung sowie die Umsetzungsplanung von Konzepten u.a. für die
Weiterentwicklung der Sicherstellung eines unterbrechungsfreien Betriebes einschließlich aller Abstimmungen
von Environment Parametern (technisch und organisatorisch), um insbesondere bei großflächigen Störungen der
Infrastruktur das Monitoring zu gewährleisten.
Unterstützung in der Behebung von Störungen und Optimierung der Automatisierung der Schnittstellen
zwischen den einzelnen Systemen, z.B. Verbesserung der automatisierten Erstellung von Incidents aus HP OMi mit
mehr Detailinformationen, zur Erhöhung des Integrationsgrads der Event-Management-Plattform in die HP-
Produktfamilie (Service-Manager, CMS etc.)
Vorbereitung und Durchführung von Releasewechseln (Updates und Erweiterungen) von HP OBM/Omi.
Erarbeitung von Standard Operating Procedures (SOP) für das Eventmanagement sowie aktiver Know-how-
Transfer an die KfW-MitarbeiterInnen
Technischer Skill
(Programmiersprachen,
Tools, Module, Softwarepakete,
Betriebssysteme, …)
Vertiefte Kenntnisse in der Erstellung und Abbildung von Policies in HP OMi, sowie der Konsolidierung von
Events und der Statuspropagierung (ggf. Modellierung von konsolidierten CI’s)
Kenntnisse im HP Service Manager inkl. Anbindung an die CMS und HP OMi
Kenntnisse in der Erstellung von Dashboards und Reports in CMS und HP OMi
Erfahrung mit der Leitung bzw. Koordination von Projekten
Breites Wissen in den Themen IT-Applikationen und -Infrastruktur sowie IT-Betrieb
Möglichst Kenntnisse des Klassenmodells der Event- & Configuration Managements der KfW
Sehr wichtig
Kenntnisse im Tool HP OMi
Fachliche Kenntnisse
Bankkenntnisse von Vorteil
Methodische Kenntnisse
Gute allgemeine Prozesskenntnisse nach ITIL v3 (Zertifikate)
Sehr gute Prozesskenntnisse des Event und Configuration Managements sowie des Request Fulfillments
Softskills
Fähigkeit, im Aufgabengebiet eigene Entscheidungen zu treffen und verantwortlich umfassende
unternehmensrelevante sowie vertrauliche Vorgänge umzusetzen
Sehr gute analytische & konzeptionelle Fähigkeiten
Gute Fachkenntnisse der Produktionsunterstützungswerkzeuge
Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
Vernetztes sowie strategisches Denken sowie Verhandlungsgeschick und Konfliktmanagement
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
gute Englischkenntnisse
Erfahrung und Referenzen im Finanzsektor
Zusätzlich benötigte Informationen
Wohnort (Stadt + PLZ)
Geburtsjahr
Einsetzbar ab
Sprachkenntnisse
Ausbildung / Studium / Hochschulabschluss
IT-Erfahrung in Jahren insgesamt
Anzahl der für den Aufgabenbereich relevanten Projekte / Themen (Umfang in Jahren) à Bsp.: 5 Projekte (in
3 Jahren)
Ergänzende Anmerkungen
Der Starttermin ist “in den nächsten Wochen“ / flexibel, hier ist ein sukzessiver Austausch des bestehenden
Mitarbeiters –der ausgetauscht werden muss - geplant.