Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für einen Mandanten aus Berlin und Frankfurt suchen wir zum 01.10.2020 einen ITIL-Berater im Event-Management (HP-OMi) für folgende Schwerpunkte:
Konkrete Leistungsbeschreibung
• konzeptionelle Beratung bei der Erstellung sowie die Umsetzungsplanung von Konzepten u.a. für die Weiterentwicklung der Sicherstellung eines unterbrechungsfreien Betriebes einschließlich aller Abstimmungen von Environment Parametern (technisch und organisatorisch), um insbesondere bei großflächigen Störungen der Infrastruktur das Monitoring zu gewährleisten.
• Unterstützung in der Behebung von Störungen und Optimierung der Automatisierung der Schnittstellen zwischen den einzelnen Systemen, z.B. Verbesserung der automatisierten Erstellung von Incidents aus HP OMi mit mehr Detailinformationen, zur Erhöhung des Integrationsgrads der Event-Management-Plattform in die HP-Produktfamilie (Service-Manager, CMS etc.)
• Vorbereitung und Durchführung von Releasewechseln (Updates und Erweiterungen) von HP OBM/Omi.
• Erarbeitung von Standard Operating Procedures (SOP) für das Eventmanagement
Skills
• Bankkenntnisse von Vorteil
• Vertiefte Kenntnisse in der Erstellung und Abbildung von Policies in HP OMi, sowie der Konsolidierung von Events und der Statuspropagierung (ggf. Modellierung von konsolidierten CI’s)
• Kenntnisse im HP Service Manager inkl. Anbindung an die CMS und HP OMi
• Kenntnisse in der Erstellung von Dashboards und Reports in CMS und HP OMi
• Erfahrung mit der Leitung bzw. Koordination von Projekten
• Breites Wissen in den Themen IT-Applikationen und -Infrastruktur sowie IT-Betrieb
• Gute allgemeine Prozesskenntnisse nach ITIL v3 (Zertifikate)
• Sehr gute Prozesskenntnisse des Event und Configuration Managements sowie des Request Fulfillments
Leistungszeitraum
Einsatzstart: 01.10.2020
Einsatzende: 31.12.2020 (+ Option auf Verlängerung)
Einsatzort: Frankfurt oder Berlin
Bei Interesse Ihrerseits würde ich mich sehr über Ihre Kontaktaufnahme via E-Mail: freuen.