Beschreibung
Für die laufende Weiterentwicklung der Systemumgebung suchen wir einen SAP CRM Consultant (m/w/d)Aufgaben:
- Erstellen und Anpassen von Fachkonzepten
- Erstellung von groben und detaillierten Aufwandsschätzungen
- Review und Bewertung fachlicher Anforderungen sowie Aufzeigen alternativer Lösungsszenarien
- Erstellung von IT Feinkonzeptionen auf Basis von Fachkonzepten bzw. fachlichen Anforderungen
- Beratung zum Berechtigungskonzept
- Customizing
- Realisierung/ Programmerstellung
- Durchführen von Funktionstests sowie Integrationstests
- Erstellung und Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen der Entwicklungen und Systemanpassungen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme
- Erstellung und Umsetzung von Archivierungskonzepten
- Beratung für SAP CRM
- Entwicklungsnahe betriebswirtschaftliche und technische Beratung zu den SAP-Modulen
- Fehlersuche, -klärung und -behebung
- Systemanalyse und -design
- Aufzeigen von Optimierungspotenzialen der bestehenden Systemumgebung durch Beratung und Benennen von alternativen Möglichkeiten
- Erarbeiten von Lösungsansätzen für z.B. die Neuentwicklung/ Anpassung/ Umstellung der bestehenden Systeme sowie den Einsatz alternativer Technologien und Methoden zum Zwecke der Optimierung der DV-technischen Abwicklung von Geschäftsvorfällen
- Anwendungsbetreuung inklusive Testunterstützung und Anwenderschulung
- Unterstützung bei der Durchführung von Wartungsprojekten (Patchdays, Wartungsfenstern, System Recommendations)
- Beratung und Umsetzung bei der Umstellung des IC WinClient auf IC WebClient und der darauf aufsetzenden Anwendungen
- Strategieberatung zu neuen SAP-Technologien im SAP CRM-Umfeld und Customer Experience (CX)
- Beratung und Umsetzung auf SAP S/4HANA Customer Management (Kundenmanagement)
Skills:
- Mindestens 5-jährige Beratungs- und Programmiererfahrung im Umfeld SAP CRM
- Erfahrungen im WIN Client-Umfeld
- Umfangreiche Erfahrung bei der Implementierung von Enhancement Packages
- Komplexes Wissen der o.g. SAP-Anwendungen sowie deren Integration innerhalb von SAP-Lösungen im aktuellen Releasestand einschließlich konzeptioneller Kenntnisse der aktuellen SAP-Technologien (SAP Netweaver, Exchange Infrastructure, Portaltechnologie etc.)
- Kenntnisse im Zusammenhang mit SAP BI und SAP ERP inkl. IS-U Waste & Recycling
- Erfahrung bei der Umstellung des Interaction Centers von WinClient auf WebClient
- Basisbetreuung von SAP CRM-Systemen nachgewiesen in entsprechenden Referenzen
- Kenntnisse des SAP-Berechtigungskonzeptes einschließlich des Konzeptes der Businessrollen
- Durchführung und Unterstützung von Berechtigungsanalysen in den betriebswirtschaftlichen Modulen und in den grundlegenden Basisberechtigungen
- Erfahrungen in Testprozessen komplexer Softwareentwicklungen (Testvorbereitung, -organisation, -durchführung und -auswertung)
- Erfahrungen im Umgang mit den Anforderungen aus den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO)
- Erfahrungen und Kenntnisse im Umgang mit den Anforderungen an die Datensicherheit sowohl in On-Premise-Lösungen als auch in Cloudumgebungen
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Profil mit Angabe Ihres Stundensatzes an
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Esin Kazzaz