Beschreibung
Für unseren Kunden in Baden-Württemberg suchen wir ab sofort einen Experten für den Bereich Liefer- und Kundendatenmanagement (m/w/d).Ihre Aufgaben:
- Fachliche Steuerung des Teams für die Marktkommunikation (inkl. Rahmenvertragsmanagement), dem vertrieblichen Prozessmanagement und dem zentralen Kundendatenmanagement beim Kunden
- Ordnungsgemäße Durchführung der energiewirtschaftlichen Prozesse (z.B. GPKE/GeLi/ MaBiS/GaBi) mit Schwerpunkt Marktrolle Lieferant
- Stetige Optimierung der energiewirtschaftlichen Prozesse in enger Abstimmung mit den Prozessmanagern und dem Bilanzkreismanagement
- Sicherstellung kontinuierlicher Verbesserungen der Kunden- und Vertriebsprozesse durch Überwachung hinsichtlich Durchlaufzeiten, Prozesskosten, Abschlussperformance und dem gewünschten Kundenerlebnis
- Entwicklung der Datenstrategie für den Kunden und Aufbau einer zentralen, konsistenten und qualitätsgesicherten Kundenstammdatenbank quer über alle Datenquellen, um die 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu ermöglichen
- Sicherstellung der Datenqualität und der Aktualisierungsprozesse in Zusammenarbeit mit allen internen und externen Schnittstellen
- Aufbau und Steuerung des analytischen CRM zur Generierung von datenbasierten Customer Insights, die zur optimalen Kundenansprache eingesetzt werden können
- Erarbeitung von Data Insights zur stetigen Optimierung der internen Prozesse
- Aufbau und Steuerung des operativen Leadmanagements im CRM zur effizienten und effektiven Kampagnendurchführung
- Entwerfen von BI-Lösungen nach den Anforderungen der Fachabteilungen
- Aufbau von Reportingstrukturen
- Zusammenfassen und Bereitstellen aller Kundendaten in Hinsicht eines 360 Grad-Blick auf jeden Kunden
- Analyse, Tracking und Berichtswesen von Kundendaten
- Enger Austausch mit den internen Abteilungen Akquise und Bestandskundenmanagement
Ihre Qualifikation:
- Umfangreiche Expertise im Bereich Netzzugangs-, Energiedaten- und Bilanzkreismanagement
- Projekterfahrungen im Bereich IT / Software Development - gerne mit Fokus auf Datenmanagement, Analyse oder Datenmigration
- Erfahrungen mit professionellen Datenmanagementlösungen für Unternehmen
- Fundierte Kenntnisse in Aspekten des Datenmanagements und Verständnis für Konzepte über Stammdaten, Metadaten, Referenzdaten und Datenverwaltungsprozessen
- Erfahrungen zu Data Governance in Unternehmen, die dabei helfen, eine ganzheitliche Sicht des Kunden zu erstellen und den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen
- Begeisterung für die Weiterentwicklung der vorhandenen Fähigkeiten im Team und neue organisatorische Ausgestaltung in Richtung Kundendatenmanagement
Wir sind überzeugt, dass stetige Weiterentwicklung, Innovationsstärke, Agilität und Schnelligkeit wichtige Erfolgsfaktoren der deutschen Wirtschaft darstellen. Wir wissen, dass die projektbezogene Arbeitsorganisation sowie die Kombination aus externem und internem Know-how diese Erfolgsfaktoren stärkt.
Wir glauben daran, dass der Zugang zu spezialisiertem Wissen von hochqualifizierten Experten einen immer höheren Stellenwert einnehmen wird. Durch unsere Dienstleistung schaffen wir diesen Zugang, managen Planung und Einsatz und leisten somit einen wesentlichen Beitrag, um den Erfolg unserer Kunden und Business Partner zu sichern.
Wir sind der Partner für die 20.000 besten, qualifiziertesten selbständigen Projektexperten in Deutschland. Wir vertreten das höchste Erfahrungsniveau für den Einsatz selbständiger Experten unter den führenden großen spezialisierten Dienstleistern in Deutschland.
Als Partner bieten wir Ihnen Zugang zu den Top-Unternehmen aus hochinteressanten Branchen. Wir fokussieren uns auf eine nachhaltige und erfolgreiche Zusammenarbeit und begleiten Sie vom ersten Schritt in die Selbständigkeit bis hin zu Compliancethemen. Wir stehen für eine intensive Vor-Ort-Betreuung und unterstützen Sie von der Projektakquise über die Durchführung bis zum Abschluss. Auch wirtschaftlich geben wir Ihnen maximale Sicherheit: Seit Jahren bewerten uns Hausbanken und externe Ratingagenturen mit exzellenten Noten in Bezug auf Bonität und Zuverlässigkeit.