Beschreibung
Gesucht wird ein IT Consultant für die Steuerung von ITIL Prozessen bzw. Change Prozessen im AplliaktionsbetriebEinsatzort: Nürnberg - Onsite ist Voraussetzung
Start: 28.09.2020
Dauer: 6 Monate
Aufgabe:
- Nachhalten der Umsetzung von Change Requests von einzelnen IT-Verfahren mit Berücksichtigung der Auswirkung auf andere IT-Verfahren unter Beachtung der vereinbarten Service Level. Inklusive Aufwandsabschätzung, Risikobewertung, Priorisierung und Taskerstellung an die beteiligten Betriebseinheiten
- Planen der Übernahme von (neuen) Anwendungen und der Integration zusätzlicher Systeme in die bestehende Infrastruktur
- Erstellung von Berichtsdokumenten, wie z.B. Tagesstatus, Betriebsstabilitätsanalyse, Kapazitäts- und Notfallplanung
- Erstellung, Pflege und Prüfung von Betriebsdokumentationen: SOA-Nutzungsvereinbarungen, Verfahrenssteckbrief, Verfügbarkeitsplan, IT-Kalender
- Betreuung des technischen Problemmanagements bei Behebung nachhaltiger und wiederkehrender Probleme
- Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung durch Bereitstellung von verfahrensspezifischen Wissen
Erforderliches Know-How:
- Applikationsbetrieb
- ITIL Prozesse