Beschreibung
Wir von der emagine GmbH, suchen für unseren Kunden in Nürnberg einen Enterprise Analytiker(m/w/d)Ihre Aufgaben:
Facharchitektur, Qualitätssicherung, Changemanagement und Kommunikatin
Identifikation und Priorisierung von geeigneten Geschäftsfällen (Facharchitektur)
Auswahl geeigneter Geschäftsfälle
Bewertung der Bearbeitungsprozesse
Prozessvariationen / -abzweigungen
Sprachliche Prüfung der erstellten Fragen und Antworten (inkl. Optimierung)
Mehrdeutigkeit, Genauigkeit, Wirkung, kein „Juristendeutsch“
Sprachliche Wirkung der Antworten
Aufbau QnA-Wissensbasis (Texte, Metadaten)
Erarbeitung einer Test- und Trainingsstrategie
Training des Bot und ggf. Anpassung der Antworten (Systemoptimierung)
Veränderungsmanagement und Kommunikation
Kommunikationskonzept für alle Call-Center Agents
Kommunikationskonzept für Kundinnen und Kunden
Konzeption des Veränderungsmanagement
Vorteilsübersetzung für Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden
Ihr Profil:
Berufserfahrung in dem oben beschriebenen Tätigkeitsumfeld
Fundiertes Spezialwissen in folgenden Bereichen: Software Engineering, Erhebungstechniken der Anforderungsanalyse, V-Modell des Bundes (V-Modell XT), Geschäftsprozessmodellierung (EPK, BPMN, Objektorientierte Analyse (OOA), Fachliche Modellierung: UML, ERM, SERM, Domain Specific Languages (DSL), Modellierungswerkzeuge (vorzugsweise Innovator), Objektorientiertes Design (OOD), Software-Architektur, MDA, Testverfahren, Abnahmekriterien, Usability, Anforderungsmanagement, Qualitätsmanagement, Bewertung von Software-Entwicklungsansätzen, Projektmanagement, ITIL, Agiles Anforderungsmanagement (z. B. Productownerkenntnisse),
Track- & Tracetools (JIRA, ARS Remedy), Agile Softwareentwicklung (SCRUM)
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung im Word-Format unter Angabe Ihres Stundensatzes sowie Ihres Verfügbarkeitsdatums. Reference :CR/078821 Duration :3 Month Location : Nürnberg Languages : Deutsch emagine GmbH Hemminger, Laura T : F :