Beschreibung
Unser Kunde ist einer der weltweiten Marktführer in der Telekommunikationsbranche.Für die Standorte Hamburg, Antwerpen und Utrecht suchen wir einen Director Communication Services EMEA (m/w).
Ihr Aufgabengebiet:
- Verantwortung für den Bereich Communication Services in der Region EMEA, d. h. Telekommunikation- Lösungen basierend auf Siemens und Genesys Technologien
- Leitung, Priorisierung, Planung und Koordination der Carrier Infrastruktur, IVR Implementierung etc.
- Verantwortung für den Rollout neuer Kommunikationslösungen für die EMEA Region
- Verantwortung für das Lieferantenmanagement
- Führung, Coaching und Entwicklung des zugeordneten Teams (12 MA)
- Verantwortung für Budget, Forecasts, Kapazitätsplanung und Reporting von KPI's an die Muttergesellschaft
- Durchführung von Machbarkeitsstudien, Aufwandsabschätzungen, Risikoanalysen etc.
- Sicherstellung eines guten 2nd und 3rd Level Supports zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer guten Kommunikation und engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Gesellschaften des Unternehmens
Ihr Anforderungsprofil
- Studium im Bereich Informationstechnologie oder aufgabengerechte Qualifikation
- Berufserfahrung in den Themenfeldern Communication Technology, Carrier Structures, IP Networking und Call Center Management
- Gutes Verständnis komplexer ICT Umgebungen, VOIP Telephonie sowie von Call-Center Technologien
- Kenntnisse typischer Telephonie-Konzepte wie SIP, ACD, CTI, QOS, IP Trunking und MOS
- Idealerweise Erfahrung mit Siemens und Genesys Technologien
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und auf Englisch
- Bereitschaft zu gelegentlichen europäischen Dienstreisen
Interessiert? – Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung, mit Angabe Ihres Studensatzes und möglichem Eintrittstermin, die Sie an uns per Email senden.
Ihr Ansprechpatner:
Herr R. Bamberg
Mobil:
Email: