Beschreibung
Für meinen namenhaften Kunden in Hamburg suche ich aktuell einen Festnetz Order Management Specialist (m/w/d)Aufgaben:
- Sicherstellung des korrekten Auftragseingangs sowie der erfolgreichen Aktivierung und Implementierung von Diensten im Rahmen eines Piloten sowie weiteren Projekten (Bereitstellung von Businesskundenanschlüssen für unterschiedliche Kunden in unterschiedlichen Stückzahlen)
- Überprüfung des Auftrags mit den jeweiligen Partnern, dem Businesskunden und operativen
- Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den Systemen und Tools von Telefónica.
- Sicherstellung des Internet-Zugangs der Businesskunden durch eine neue Festnetzleitung. Alle Prozesse bezüglich Bestellung, Aktivierung und Implementierung liegen dabei in der Verantwortung dieser Rolle
- Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden.
- Sicherstellung und Koordination aller notwendigen Schritte zur Portierung von Rufnummern
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Endkunden, Händlern, externen Auskunftstellen sowie Dienstanbietern (bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme des Internet-Zugangs sowie aller damit verbundenen Dienste)
- erfolgreiche Übergabe des Kunden in den Inlife-Betrieb
Anforderungen:
- Eine abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein Studienabschluss
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenumgang
- Technische Affinität in den Bereichen DSL- und Festnetztechnik
- Interesse an der Arbeit in einem schnelllebigen Pilot/Projektrahmen
- Eine überdurchschnittlich gute Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
- Eine schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Ein hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Fähigkeit, komplexe und/oder branchenspezifische PC-Anwendungen zu bedienen
Sie sind interessiert? Dann schicken Sie mir bitte Ihren aktuellen Lebenslauf im Wordformat unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen an oder rufen Sie mich an unter .
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!