Beschreibung
Aufgabe:Analyse der bestehenden Service und Support Strukturen.
Analyse der bestehenden Vertragsverhältnissen mit Dienstleistern.
Analyse der bestehenden IT Tools.
Erstellung eines Konzepts für den Aufbau der internationalen Service und Support Strukturen gemäß den Analyse-Ergebnissen.
Anforderung:
SAP allgemein ++
HCM ++
Telekommunikation +++
HR +++
Service und Support Prozesse gemäß ITIL
Erfahrung im Service Management
Es wird erwartet, dass die Person bereits Erfahrung im Aufbau von internationalen Service Strukturen besitzt und bereit ist gelegentlich in die Niederlande zu reisen.
Sprachen:
Deutsch fließend
Englisch fließend
Beginn: 24.02.2011
Dauer: 31.05.2011
Branche: Telko