ITSM Manager München Freelancer

München, Bayern  ‐ Remote
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Beschreibung

Start: Asap
Dauer: Vollzeit mindestens bis Ende 2021.
Ort: München (remote und Vor Ort) Aktuell dürfte der Remoteanteil sehr hoch sein.

Aufgaben:
Der ITSM Berater soll verschiedene ITIL Prozesse im Bereich Change- Availibity- und Problemmanagement unterstützen.
- Erstellung, Optimierung von Prozessen
- Operative Unterstützung im Changemanagement
- Operative Unterstützung im Problem und Beschwerdemanagement
- Vertretung der Prozesse gegenüber dem Kunden
- Erstellung von Statusberichten
- Vertretung der Prozessowner intern
- Testing von Funktionen im ServiceNow
- Unterstützung von internen und externen Audits

Skills:
- Fundierte Erfahrungen im Bereich Problem Management und Change Management
- nachweisbare Erfahrungen im ITIL Prozessmanagement
- Wünschenswert aber kein Must: Erfahrungen mit ServiceNow (als Projektleiter oder Experte)
- ITIL Zertifizierung
- Erfahrungen in einer der folgenden Rollen: Consultant, Berater, Architekt, Prozessowner, KEIN Projektmanager
Start
ab sofort
Dauer
18 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Success Consultants GmbH
Eingestellt
25.05.2020
Ansprechpartner:
Richard Diks
Projekt-ID:
1930876
Vertragsart
Freiberuflich
Einsatzart
100 % Remote
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