Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:Durchführung von Systemarbeiten am zentralen Monitoring-Systemen
Integration neuer- und Pflege bestehender Services im Monitoring System mit Schnittstellen zu externen Datenquellen (CIs, Managementsystemen, Datenbanken)
Erarbeitung und Pflege von Schwellenwerten der Services mit den verschiedenen Fachbereichen
Aufbau und Durchführung eines zentralen, Berichtswesens für die angebotenen Services
Informationsbereitstellung im Sinne einer stadtweiten Anlaufstelle um Service-Status abfragen zu können, welche über Service-Maps via Dashboards angezeigt werden (End User Sicht)
Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen der Qualitätssicherung und Verbesserung des Proaktiven Monitorings
Durchführen von Nachbetrachtungen bei Serviceausfällen und kontinuierliche Verbesserungsvorschläge
- Einführen und dokumentieren von neuen sowie optimieren von vorhandenen Prozessen
- Automatisierung von technischen Lösungen (Scripting)
Anforderungen:
Ausbildung als Fachinformatiker oder gleichwertige Kenntnisse jeweils mit fundierter, mehrjähriger Berufserfahrung im 2nd/3rd Level Support von Umgebungen mit mehr als 1000 Benutzern.
- Schnittstellenübergreifende, ganzheitliche und zielorientierte Einstellung
- Kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse über ITIL® -Prozesse und Funktionen auf Foundation-Level oder höher
- Fundierte, mehrjährige Kenntnisse im operativen Betrieb eines IT-Leitstands/Network
Operations Centers
- Fundiertes Wissen über Prozessoptimierungen im Umfeld eines IT-Leitstands gemäß den
ITIL-Prozessen Event-, Incident-, Problem- und Change-Management
- Fundierte, mehrjährige Kenntnisse in Aufbau und Betrieb des Monitoringsystems MS SCOM 2019 mit Savision LiveMaps 10
- Kenntnisse über CA Spectrum, Nagios, ServiceTracer sowie PRTG
- Fundiertes Wissen in den Bereichen BackOffice-Anwendungen und Client/Server- Computing insbesondere Breitenkenntnis im gesamten RZ-Umfeld (Netzwerkinfrastruktur, SAN, Server-Hardware, Virtualisierung, Windows Server, Active Directory, Backup Systeme),
- Kenntnisse im Aufbau und Administration von Datenbanken (MS SQL Server)
- Kenntnisse in Skripterstellung / Programmierung sowie fundierte, mehrjährige Kenntnisse der MS PowerShell bei der Administration des MS SCOM 2019
- Umfassende Kenntnisse von MS - Betriebssystemen und Office Anwendungen
- Bereitschaft und Fähigkeit zur ständigen Fortbildung
Projektvolumen: 1040 Stunden
Projektdaten:
Projekt:15391
Beginn: 01.06.2020
Dauer: 31.12.2020
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