Beschreibung
Wir suchen mehrere Change- und Release-Manager
Aufgaben:
- Fachliche und technische Produktionsüberwachung von Anwendungen
- Proaktive Beratung zu möglichen Problemen und Risiken
- Ableitung, Formulierung und Umsetzung von Problemlösungsstrategien
- Zielgruppengerechte Kommunikation und Erläuterung von Problemen und deren Auswirkungen
- Abstimmung mit Stakeholdern
- Optimierung der Software- und Hardware-Release-Prozesse
- Annahme, Registrierung, Prüfung und Beauftragung von Request-for-Changes
- Grobplanung des Request for Changes bezüglich Zeitrahmen und Release-Typ
- Koordination und Überwachung aller Aktivitäten und Tasks während des Change Prozesses
- Durchführung von Impact-Analysen im Rahmen der Wartungsfenster und Bewertung von Arbeitsplänen
- Tool-gestützte Überwachung der Prozessschritte im Change-Release Management bezüglich Prozess und Bearbeitung
- Abschließende Qualitätssicherung der umgesetzten Maßnahmen
- Unterstützung von Produktionsverantwortlichen
- Bestimmung des funktionalen Umfang von Updates
- Erstellung von Zeitplänen
- Definition und Ausführung von Qualitätskontrollen
- Dokumentation und Erstellung einer Versionshistorie
- Koordination, Planung und Durchführung von Releases sowie anschließende Kommunikation in Management-Gremien
- Sicherstellung der Schnittstellen zu anderen Prozessen und Einheiten sowie Überwachung der Implementierung von Änderungen samt Durchführng von Post Implementation Reviews
- Planung und Durchführung von Change Advisory Boards (CAB’s) sowie Leitung von Emergency Change Advisory Boards (ECAB‘s)
Ausbildung / Zertifizierungen?:
- Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung der Fachrichtung IT
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement und 2 Jahre in der fachlichen Projektleitung
- Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur (z.B. durch entsprechende Zertifizierungen)
- Zusätzlich haben Sie Berufserfahrung im IT Service Management
- Eine Projektmanagement-Zertifizierung (IPMA D oder verglechbares) sowie eine ITIL-Zertifizierung
Bitte geben Sie hierfür Ihre nachweise mit ab.
Skills:
- Erfahrung im Bereich „Change-/Releasemanagement“
- Erfahrung im Bereich Projektleitung bzw. Führung von Teams
- Erfahrung in großen IT-Umgebungen
- Sehr gute ITIL - Kenntnisse, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management
- Erfahrung im Umgang mit ITSM – Tools (beispielsweise Remedy)
- Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke und sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Überprüfung entsprechend SÜ2/3
- Verständnis der komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten in der Service-Erbringung im Umfeld großer IT-Landschaften
- Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine belastbare, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit mit Verantwortungsbewußtsein und Selbstmotivation
- Tiefe Kenntnisse: Prozessdefinition, Changemanagement, Organisationsentwicklung
Nice-To-Have/Wünschenswert:
- Erfahrung mit Microsoft System Center
- Erfahrung mit Multitenancy-Umgebungen und deren Einrichtung
- Sehr gute Kenntnisse in Tools für Konfigurationsmanagement und Rollout Automatisierung
- Organisiertes und akkurates Arbeiten
- Prozessverständnis und Kenntnisse in formalen Beschreibungssprachen (BPMN, UML)
- Erfahrung in der Erstellung von technischer und fachlicher Dokumentation
- Kommunikationsfähigkeit
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Start: Q3 2020
- Projektstandort: Hannover
- Projektzeitraum/Projektdauer: langfristig