Beschreibung
Sehr geehrte Berater,für ein spannendes Projekt bei einer Bank in Frankfurt am Main & Berlin wird die Unterstützung von einem Berater zur Betriebsunterstützung im Bereich Windows gesucht.
Erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme Windows7 und Windows10
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows2012, 2016
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration von windowsbasierter Standardsoftware insbesondere MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Kenntnisse:
- Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten sind von Vorteil.
- Erfahrungen in der Administration von Exchange und Citrix-Terminalservern sind von Vorteil
Aufgabenbeschreibung:
Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet Windows Standardapplikationen aus dem Bereich „Run the bank“ (laufender Betrieb):
- Event-Monitoring der Anwendungslandschaft und Ableitung von Maßnahmen
- Überwachung des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Applikationen unter Berücksichtigung der dazugehörigen Hardware- und Middleware-Komponenten
- Überprüfung der fehlerfreien Batchverarbeitung und des Onlinebetriebs
- Analyse und Lösung von Events - sofern realisierbar - vor dem Auftreten von Incidents
- Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
- Incident-/Problembearbeitung
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents
- Sollte die Analyse und initiale Bearbeitung ergeben, dass eine zeitnahe Lösung nicht möglichst, sind die nicht lösbaren Incidents in den Problemprozess in Absprache mit dem Problem-Manager zu überführen.
- Analyse von Problemen, die durch andere Einheiten der IT adressiert werden
- Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
- Durchführung von Changes
- Überprüfung der enthaltenen Aufgaben
- Planung der termingerechten Umsetzung
- Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests
- Validierung der Umsetzung
- Bearbeitung eingehender Aufträge und Anfragen der betreuten IT-Services (Request Fulfillment)
- Erstellung und Pflege der Dokumentation (z. B. Betriebshandbücher, IT-Security-Konzepte, applikationsspezifische Berechtigungskonzepte)
- Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Programmierung von Skriptlösungen zur Automatisierung
- Durchführung von Notfallübungen
- Planung und Durchführung von Wartungsmaßnahmen der betreuten IT-Services („Patchmanagement“)
Projektzeitraum: 01.06.2020 - 31.05.2021 (+ Option auf Verlängerung)
Projektstandort: Frankfurt am Main & Berlin
Intensität: 100%
Projektvolumen: 240 PT
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