Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir drei freiberufliche Mitarbeiter, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Projektbeschreibung:
Auf- und Ausbau des Themas Service-Delivery
Aufgabenbeschreibung:
Prozessmodellierung der Basis-Prozesse des Service-Delivery (ITIL V2) in Bezug auf die Anforderungen des Kundenvorhabens
Durchführung von Informationsveranstaltungen
Moderation und Leitung länderübergreifender Besprechungen
Berichterstattung an diverse Steuerungsgremien des KONSENS-Vorhabens
Erstellung von Berichten und Dokumentationen
Coaching der Projektbeteiligten
Implementierung der abgestimmten Prozessmodelle
projektbegleitende Arbeiten
Must-Have Skills:
mindestens zweijährige praktische Projekterfahrung als Projektleiter in ITIL-Projekten
mindestens zweijährige praktische Projekterfahrung als Service-Manager in ITIL-Projekten
nachzuweisende Zertifikate: Service-Manager V2
Kenntnisse/praktische Erfahrungen in Projektmanagementmethoden (insbesondere Prince2)
Kenntnisse / praktische Erfahrungen in der ISO 20000
Kenntnisse / praktische Erfahrungen in der Erstellung von ITIL Dokumenten
Kenntnisse des QMH / QMS in einem ITSM Projekt
Mitarbeit bei der Gestaltung und Einführung von ITSM- Prozessen
Rahmenparameter:
Option auf Verlängerung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 01.05.2011
Dauer: 30.11.2011
Art: Contract