Beschreibung
1.1 Leistungsumfang / Aufgabenbeschreibung:Im Rahmen des Basisbetriebs besteht ein temporärer Unterstützungsbedarf bei Tätigkeiten in der Realisierung für Test- Schulungs- und Produktionsumgebungen. Hierzu sind folgende temporäre konkrete Tätigkeiten erforderlich:
- Realisierung des Basisbetriebs für ca. 80 hochverfügbare kritische Anwendungen für ca. Anwender, Anteil ca. 55%:
o Umsetzung von beauftragten Changetasks
o Installation von Software-Modulen anhand inhaltlicher Beschreibungen
o Überwachung von Performance und Verfügbarkeit zentraler Verfahren mittels verschiedener Diagnosetools (Eigenentwicklungen und Standardsoftware)
o Durchführen technischer Maßnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit zentraler Verfahren
o Fehleranalyse und Störungsbeseitigung gemäß ITIL-Incident- und Problemprozess
o Unterstützung von Task Forces bei Störungen der betreuten IT-Verfahren
o Informationsaustausch mit den Software erstellenden Organisationseinheiten und anderen Betriebseinheiten
o Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen: Installationsanleitungen, Betriebshandbücher, How-to-Artikel, FAQ, , Fehlerbe-schreibungen, etc.
- Erstellung von Skripten zur Automatisierung von Softwareinstallation und Verfahrensmonitoring, Anteil ca. 25%
- Unterstützung von Teststellungen mit Installation und Konfiguration von Software-Modulen, Anteil ca. 5%
- Integration von (neuen) IT-Verfahren in die bestehende Infrastruktur mit Installation und Konfiguration von Software-Modulen, Anteil ca. 15%
o Keine arbeitsrechtlichen Weisungen
Besondere Anforderungen
Zur Unterstützung im Bereich der Deploymentautomatisierung wird langjährige Erfahrung in der Programmierung mit PHP, sowie Kenntnisse der Anwendungen Ansible und Jenkins benötigt.