Beschreibung
Director Customer Service (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM
Meine Aufgaben:
- Inhaltliche Prüfung und Pflege des Workshops
- Ressourcenplanung
- Auswahl, Rekrutierung und Qualifizierung der Mitarbeiter
- Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
- Organisation für die Weiterbildung der Mitarbeiter
- Durchführung von side-by-side Trainings
- Einhaltung der Richtlinien
- Erstellung von Schulungs- und Weiterbildungsunterlagen
- Sicherstellung des Qualitätsstandards
- Definition, Erstellung und Auswertungen der KPIs
- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten
Meine Qualifikation
- E-Commerce Erfahrung
- Erfahrung in Indirect-Sales
- Sehr gute kaufmännische Kenntnisse
- Erfahrung im Bereich Customer Service in verkaufsorientierten Unternehmen
- Eigenverantwortliches Handeln
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
- Sehr hohe Sozialkompetenz, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Führungserfahrung
- Hohes Maß an Belastbarkeit
Meine Vorteile:
- Eine neue Herausforderung
- Modernes Arbeitsumfeld
- Umfangreiches und Abwechslungsreiches Projekt
- Attraktive Vergütung
Über uns:
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Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Marc Dobbs
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