Beschreibung
Für unseren Kunden in Neuherberg suchen wir dringend nach Anwendungssupporter,Beschreibung
Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen (IT an Büro- und Laborarbeitsplätzen, Drucker, Ausleihgeräte, Präsentations- und Videokonferenztechnik)
Software-Installationen durch die zentrale Softwareverteilung
Störungsanalyse, -eingrenzung und -beseitigung von IT-Systemen
Bereitstellung und Betreuung von IT-Systemen in den Besprechungsräumen und Sitzungssälen
Helpdesk: Entgegennahme, Zuteilung, Verfolgung und Dokumentation von Anfragen, Aufträgen und Meldungen der Beschäftigten, Mitwirkung im 1st- und 2nd-Level-Support, Durchführung der Geräteausleihe
Dokumentation von Problemen und Lösungen in den dafür vorgesehenen IT-Systemen (z. Zt. Wiki und Ticket-System)
Pflege von Informationen in Verzeichnisdiensten, Verwaltung von Zugriffsrechten
Betreuung der Video- und Audiotechnikanlagen
Koordinierte Annahme von Warenlieferungen und Nachhalten aller IT-fachlich erforderlichen IT-Geräteinformationen im dafür vorgesehenen IT-System (z. Zt. i-doit) im Rahmen der Inventarisierungsmaßnahmen
Durchführung von Aussonderungsmaßnahmen
Der vom Bieter eingesetzte auftragsausführende Mitarbeiter muss alle in der IT-Anwenderbetreuung anfallenden körperlichen Arbeiten ohne Einschränkungen bewältigen können, darunter fallen insbesondere das Tragen von Monitoren und Arbeitsplatzcomputern sowie typische körperliche Arbeiten in der IT-Landschaft.
Die jeweils anfallenden Arbeiten werden dem Dienstleister in Absprache mit den örtlichen IT-Ansprechpartnern zugewiesen
Dem auftragsausführenden Mitarbeiter ist die Mitarbeit an Vergabeverfahren und deren Vorbereitung, sowie die Mitarbeit an strategischen Entscheidungen des AG aus Gründen eines möglichen Interessenkonfliktes untersagt
Für das eingesetzte Personal des Dienstleisters ist der Nachweis einer aktuellen Sicherheitsüberprüfung gemäß § 7 Absatz 1 SÜG Stufe Ü1 oder einer gleichwertigen Sicherheitsüberprüfung für den öffentlichen Dienst spätestens 2 Monate nach Beginn der Dienstleistungen zu erbringen