TEX_4540 - IVR / ACD Spezialist (f/m) / Großraum Frankfurt

Beschreibung

Ausschreibung Nummer TEX_4540
Einsendeschluss 20.01.2011
Skill IVR / ACD Spezialist (f/m)
Anzahl Personen 1
Branche Telko
Einsatzort Großraum Frankfurt a. M.
Projektdauer asap – 31.05.2011
Auslastung / Person 100 %

Aufgabe:

• Erstellung, Beschreibung und Durchführung von E2E Testfällen für zentrale IVR/ACD
• Anwendungen im Telekommunikationsumfeld.
• Erstellung und Management von Fehlertickets und täglichen Statusberichten
• Eskalation an Team Lead bzw. Projektverantwortlichen
• Test und Abnahme von neuen Systemversionen, Fehlerkorrekturen, etc. anhand der Spezifikationen
• Betriebs und Entwicklungsunterstützung im spezifizierten Themenumfeld


Anforderung:

• Expertenerfahrung im Hinblick auf IVR/ACD-Systeme (must have)
• Crealog Sprachportale, Anrufverteilsysteme oder ähnliche Produkten, CTI
• Kenntnisse HP (Mercury) Quality Center
• Gute Kenntnisse in den Protokollen: SIP, ISUP, ISDN
• MS/Windows
• Telekommunikation
• Erfahrung in der Erstellung von Testfällen, Testscripts und Testmatrizzen
• Erfahrung in der Durchführung von Funktionstests
• Teamorientiertes Arbeiten, selbständige Arbeitsorganisation und gute Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen
• gutes Englisch in Wort und Schrift

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Profil (im Wordformat) inkl. Ihres Stundensatzes an

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