Beschreibung
* Telefonische Bearbeitung von Anfragen für Office 365 im direkten Anwenderkontakt* Analyse, Bearbeitung und Dokumentation der 1st Level Office 365 Supportanfragen
* Bearbeiten von Trouble Tickets
* Identifizierung von wiederkehrenden Störungen (Problems)
* Monitoring und proaktive Störungsbeseitigung
* Verwalten von AAD Objekten
* Erfahrungen im IT Support
* Support von Office 365 auf Laptops und mobilen Geräten
* Fundierte Kenntnisse in der Administration/Konfiguration von Office 365, insb. AAD/MFA, Teams, Yammer
* Umgang mit O365 auf Blackberry (Android), iOS, Windows, MacOS
Schlagwörter:
Office365, Support, Troubleshooting, Active Directory, AAD, Android, iOS, Windows, MacOS, Yammer, Blackberry
Kontaktperson: Manager Contracting Business Unit IT Frau Kristina Jentsch
FERCHAU GmbH
Niederlassung Hamburg-City
Nagelsweg 33-35
20097 Hamburg