Beschreibung
Für unseren Kunden am Standort Köln-Mülheim suchen wir aktuell projektbezogen in Teilauslastung (20-30 Wochenstunden) nach einemSAP Enduser-Supporter (m/w/d) in Köln
Ihre Aufgabe
Nach Einarbeitung in die SAP-Anwendung (ca. 2 Wochen – durch Teilnahme an inhouse Trainings und ggf. auch Testzyklen vor Inbetriebnahme) unterstützen Sie die Enduser-Betreuung im Bereich der Rechnungsprüfung. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Coaching, Training der Enduser
- Erstellung von Tickets im Namen und unter Mitwirkung der User
- Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern im Shared Service Center unseres Kunden in Litauen per Skype
- Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der IT in Köln, die das SAP System und die darauf basierende Workflow Anwendung betreuen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Praktische Erfahrung im Anwendersupport
- grundlegende Praxiserfahrung im Bereich SAP Anwendung oder Support
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Freundlichkeit im Auftreten, Geduld mit Anwendern, aber auch Hartnäckigkeit in der Nachverfolgung von unerledigten Aufgaben (auf der Anwenderseite)
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Unterlagen an