IT Prozess Architekt

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
ab sofort
Dauer:
3 Monate (Verlängerung möglich)
Von:
Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG
Ort:
München
Eingestellt:
07.11.2019
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1845165


IT Prozess Architekt (w/m/d) gesucht

Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Großraum München, suchen wir ab sofort einen freiberuflichen IT Prozess Architekt (w/m/d) für eine Einsatzdauer von drei Monaten mit Option auf Verlängerung. Bei der Position handelt es sich um eine Tätigkeit auf Projektbasis. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Aufgaben als IT Prozess Architekt (w/m/d)

• Zuständig für einen oder mehrere der folgenden Prozesse und Massenprozeduren zuständig: Incident Management, Request Fullfillment, IT Hardwareaustausch
• Definition und Überarbeitung der Abläufe in Ihrer Verantwortung fortlaufend im operativen Betrieb. initiieren und leiten Sie Projekte zur Verbesserung unserer
Betriebsprozesse.
• In Ihrer Rolle arbeiten Sie eng mit dem Beschwerde- und Problemmanagement zusammen.
• Erarbeitung notwendiger Messgrößen der Betriebsprozesse und Erstellung regelmäßiger Standard Reports aus den ITSM- und Service Desk Systemen.
• Erstellung von ad-hoc Reports und Statistiken zur Aufbereitung von einzelnen Themen oder Problemen nach Bedarf.
• Analyse der Reports im Hinblick auf abzuleitende Maßnahmen ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.

Ihr Profil

• Sie haben ein (Fach-)Hochschulstudium der Informatik erfolgreich abgeschlossen. Alternativ können Sie eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger
beruflicher Praxis vorweisen.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), insbesondere sehr gute Kenntnisse von Excel und VBA, sowie im
Bereich IT-Service Management (ITIL v3, ITSM-Tools).
• Neben praktischen Erfahrungen im IT-Service Management oder IT-Support bringen Sie fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement mit.
• Sie sind zahlenaffin und haben Spaß am Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reports
• Die aktive Teilnahme am kontinuierlichen fachlichen Wissensaustausch ist für Sie selbstverständlich. Sie können gut Kollegen mehrerer Abteilungen an einen
Tisch bringen.
• Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Weiterbildung und eigenständigen Einarbeitung in neue Themen runden Ihr Profil
ab
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als IT Prozess Architekt (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer – Ihr Lebenslauf genügt.

Bei Fragen steht Ihnen Frau Rebecca Schießl () von Robert Half gerne zur Verfügung.