Servicemanager (m/w/d)

Beschreibung

Aufgaben:

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Servicemanager.

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitungr für Serviceanfragen zur Plattform, zum CRM-Tool und zur Anwendung Datenaufbereitung
- Erhebung und Aufbereitung von Nutzerfeedback zur Plattform und zum CRM-Tool und
Einsteuerung von selbigen in die (Weiter-)Entwicklung der Produkte
- Überwachung der Service Level Einhaltung für die Plattform und die Anwendung
Datenaufbereitung
- Durchführung von Reviews und Initiierung von Service Improvements
- Prüfung und Fortentwicklung der Benutzer- und Berechtigungskonzepte für die Plattform, das CRM-Tool und die Anwendung Datenaufbereitung
- Überwachung und Verwaltung der Berechtigungen/Zugänge für die Plattform, das CRM-Tool und die Anwendung Datenaufbereitung mit dem Ziel der fortlaufenden Harmonisierung
zwischen Bestands- und Zielsystemen
- Verwaltung von Lizenzen für die Plattform und das CRM-Tool


Projekt-Nr.:
59541

Projekttitel:
Servicemanager (m/w/d)

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D7

Starttermin:
07.01.2010

Dauer:
12 Monate

Anforderungen:

Um in dieser Position erfolgreich zu arbeiten, bringen Sie zwingend Kenntnisse in den folgenden Bereichen mit:

Must:
- Erfahrungen in agilen IT-Projekten
- Erfahrungen mit ITIL und der Umsetzung von Betriebskonzepten zwingend erforderlich
- Erfahrungen im Service, Level-, License- und Access-Management
- Erfahrungen im Bereich Projektmanagement/Projektassistenz


Zusätzliche Informationen:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.


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