Beschreibung
Für unseren Kunden -ein renommiertes & mittelständisches Unternehmen aus Wiesbaden - suchen wir einen Freiberufler (m/w/d) zur Unterstützung im 1st- & 2nd-Level Support (Helpdesk) mit Option auf Verlängerung wie folgt:Kundenanforderungen:
- mindestens 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung im First- und Second-Level-Support oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
- Erfahrung im Windows-Support (Windows 8 & 10) auf 1st-und Second-Level-Niveau
- Erfahrung mit Office 2007 & 2016
- sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift
- Kenntnisse mit mind. 1 Ticketsystem
- lösungsorientiert & kommunikationsstark
- kontaktfreudig
-Erfahrung mit Rollouts, Problemanalysen sowie Arbeitsplatzumzügen
Aufgabenbereich:
- Annahme von telefonischen Kundenanfragen
- Supportbereich umfasst: Windows-Betriebssysteme 8 und 10, Microsoft Office-Produkte 2007 und 2016, Telefonanlagen, IP-Telefonie, Router, Drucker, SAP, Exchange-Server, Druckserver
- Unterstützung über Remote-Zugriff, telefonisch und am Arbeitsplatz
- Erfassen & Bearbeiten von Kundentickets
-Desktop-Support und vor Ort-Support am Arbeitsplatz
-Technische Problemanalyse & Testmanagement
-Rollout von Desktops, Notebooks, Betriebssystemen, Microsoft-Produkten
-Aufsetzen von Windows-PC's (manuell & automatisiert)
-Netzwerk sowie Patchen von Stockwerksverteilern sowie
-Arbeitsplatzumzüge (Ab- und Aufbau von Hardware).
Projektinformationen:
Dauer: ab 15.10.2020 (Option auf Verlängerung möglich)
Ort: Wiesbaden
Zeitumfang: Vollzeit mit 40 Wochenstunden
Laufzeit: 6 Monate
Projektsprache: deutsch
Wenn Sie Interesse an dem Projekt haben, dann würden wir uns über die Zusendung Ihres deutschen CVs im Word-Format und Angabe Ihres Tagessatzes all-in für Wiesbaden sehr freuen.
Sollten Sie für dieses Projekt für Sie nicht in Frage kommen, können Sie uns dennoch gerne Ihren aktuellen CV zusenden. Wir suchen ständig Freiberufler für verschiedenste Tätigkeiten in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Muhm
Das Kontaktwerk
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