Beschreibung
Für unseren Kunden in der Behörde suchen wir für den Einsatzort München einen Spezialisten Anwendungsbetreuer WEB Portal (all gender) Ref. Nr.: 15508 - MUCVertragsverhältnis: Freiberufler, Subunternehmer oder Anstellung
Einsatzstart: ab 01.11.2019
Einsatzort: PLZ 8 – München
Aufgaben:
Bearbeitung von Systemproblemen / Incident Management
- Eingrenzung von Problemen auf die verursachende Komponente(n)
- Entwicklung einer Vorgehensweise zur Problemlösung
- Selbständige Erstellung von Skripten, Individualsoftware und Routinen zur Problemlösung bzw. Problemvermeidung
- Dokumentation der Ausgangslage und des Lösungsverlaufes für ein Problem im Ticketsystem
- Koordinierung aller Aktivitäten Dritter zur Problemlösung über das Ticketsystem
- Entwicklung und Durchführung der Lösung
- Test, Freigabe und Dokumentation der erfolgten Problemlösung im Ticketsystem
Durchführung von Changes
- Analyse, Aufwandskalkulation, zeitliche Planung
- Durchführung des Changes und Freigabe des Systems
- Ggf. Anpassung der für die Problemlösung oder Systempflege erstellten Skripte und Individualsoftware
- Koordinierung aller Aktivitäten Dritter über das Ticketsystem
- Unterstützung der Migration des betreuten Verfahrens bei Änderungen der vom Auftraggeber bereitgestellten Infrastruktur (z.B. Betriebssystem, Datenbank)
- Durchführung von Anpassungen an der Konfiguration des betreuten Verfahrens bei Änderungen der vom Auftraggeber bereitgestellten Infrastruktur
- Durchführung von technischen Tests nach Änderungen an der vom Auftraggeber bereitgestellten Infrastruktur
- Beantragung der Change Requests im System
- Dokumentation:
- des Change im Betriebshandbuch (incl. geänderter Verfahrensweisen)
- der durchgeführten Tests zur Freigabe
- der Änderungen an Skripten, Individualsoftware, Konfigurations- und Installations-
und Wiederherstellungsroutinen
Präventive Systempflege
- Durchführung von täglichen Checks wichtiger Systemparameter
- Erstellung einer Abarbeitungsliste in Abstimmung mit dem Auftraggeber
- Dokumentation der täglichen Durchführung und der erzielten Ergebnisse
- Tägliche Prüfung der Protokollierungsmedien
- Erstellung einer Liste relevanter Ereignisse einschl. der erforderlichen Reaktionen in Abstimmung mit dem Auftraggeber
Dokumentation
- Dokumentation der täglichen Durchführung und ggf. Reaktion auf Ereignisse
- Überwachung der Systemauslastung und Ressourcenplanung
- Analysen für Optimierungsvorschläge
- Die Dokumentation des Verlaufes und des Bearbeitungsstatus aller Serviceaufträge erfolgt im Ticketsystem des Auftraggebers
- Für alle weiteren Dokumentationen (u.a. Betriebshandbuch, Nachweis-Listen, Planungsdokumente, Statusberichte) stellt der Auftraggeber in seiner Infrastruktur einen entsprechenden Speicherbereich als führendes System zur Verfügung
Anforderungen:
- Kenntnisse in den oben genannten Aufgaben
- Server-Betriebssysteme:Ubuntu, Windows, SUSE, JAVA
- Web Services: Apache, ISS, Tomcat, JBOSS
- Datenbanken: Oracle, Postgres, MySQL, MS-SQL
- Storage: FileService NFS
- Datenschutz
- Deutsch (verhandlungssicher)
Definition Kenntnisse
1 = Grundkenntnisse Sie besitzen Grundlagenwissen in der Thematik, sind in der Lage konkrete Aufgaben abzuarbeiten und haben ca. 1-2 Jahre Erfahrung mit diesem Thema.
2 = Gute Kenntnisse Sie verfügen über weitreichendes Wissen und einen Gesamtüberblick zu diesem Thema, sind in der Lage fachliche Aufgaben abzuarbeiten und zu kontrollieren und haben ca. 3-5 Jahre Erfahrung mit diesem Thema.
3 = Experte Sie besitzen herausragende Kenntnisse zu diesem Thema (Expertenwissen), sind in der Lage das Thema eigenständig weiterzuentwickeln und haben bereits mehr als 5 Jahre Erfahrung.
Kenntnisse im Bereich Erfahrung in
Jahren
Zuletzt verwendet
am Level:
1=>Grundkennt.
2=>Gute Kennt.
3=>Experte
Windows
Linux
Netzwerke/Netzwerktopologie
Proxy-Technologie, Perimeterschutz
Oracle Datenbanken
MySQL Datenbanken
Apache WebServer
Microsoft Internet Information Services (IIS)
Tomcat-Applicationserver
JBOSS-Applicationserver
IT-Sicherheit
Datenschutz
Windows-Client
ITIL
Deutsch
Sie sind interessiert? Dann senden Sie Frau Dalida Rakic bitte Ihre Unterlagen per Mail inkl. der Angaben zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen zu: d:
Falls Sie sich von der oben genannten Position nicht angesprochen fühlen, freuen wir uns auch über Ihre Initiativbewerbung an
Für Fragen rund um diese oder weitere Positionen steht Ihnen Frau Stephanie Crocella und unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.
Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website: http://www.sd-t.com/jobs