Beschreibung
Aufgaben:- Testen und Bereitstellen von Windows 10 Image auf unterstützten Laptops und Desktops, einschließlich der Einrichtung von Druckern und anderen Peripheriegeräten.
- Verfolgen von Windows 10-Problemen und deren Patches, Funktionen, Bereitstellung, Berechtigungen auf der Projektseite und im Ticketing-System
- Migration von Benutzerprofilen von Windows 7 auf Windows 10 Betriebssystem mit MDT-Prozess
- Installieren der angeforderten Anwendung(en) auf dem Benutzercomputer
- Zusammenarbeit mit Betrieben, PC Lab und Helpdesk-Ressourcen zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Migration von Windows 10
- Folgen einer SOP, um Dual-Boot-Windows + Linux-Maschinen zu aktualisieren
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Kunden vor und nach der Bereitstellung, um alle Probleme im Zusammenhang mit dem Migrationsprozess zu lösen
Fähigkeiten:
- Ausgezeichnete Kundenbetreuungsfähigkeiten (persönlich und am Telefon). Ausgezeichnete Soft Skills, einschließlich der Beherrschung des Kundenservice - Theorie und Praxis.
- Umfangreiche Erfahrung mit der Migration von Benutzern von Windows 7 auf Windows 10
- Grundkenntnisse des Active Directory für Windows 10 Gruppenrichtlinieneinstellungen
- Kenntnisse im Prozess der Erstellung und Bereitstellung von Desktop-Images (SCCM, MDT oder ähnlich)
- Kenntnisse über Microsoft-Produkte wie O365, SharePoint, Outlook und Skype für Unternehmen
- Software- und Hardware-Fehlerbehebungsfähigkeiten zur Behebung von Problemen, die aufgrund des Betriebssystems Windows 10 auftreten
- Verständnis des Verschlüsselungsprozesses unter Windows BitLocker
- Verständnis von Projektmanagementkonzepten
Ausbildung / Zertifizierung:
- Bachelor-Abschluss und 5 Jahre Berufserfahrung in der Informationstechnologie
- ITIL Foundation Zertifizierung bevorzugt
- MCT Windows 10 Bereitstellung bevorzugt