Beschreibung
Umzusetzende Leistungen:• Leitung des Teams Montage einschließlich fachlicher Führung
• Schnittstelle bzw. Koordination zwischen den Kunden und den IT-Service Delivery-Einheiten
• Verantwortlich für die IT Montageplanung, -steuerung und Umsetzung von Aufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit den IT Servicekoordinatoren der Kundenseite
• Überprüfung der Einhaltung der IT Sicherheitsrichtlinien
• Begleitung und Gestaltung der Überführung des Modells der Stundenabrechnung in Managed Services
• Erstellung von Vorschlägen für geeignete KPIs und Servicelevel
• Überwachung und Betrieb der Rechenzentrumsinfrastrukturkomponenten
• Begleitung der RZ Zertifizierung nach DIN ISO 27001
Fachliche Anforderungen:
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung und Abrechnung von IT-Dienstleistungen
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Hohes Prozessverständnis (ITIL) und ausgeprägte Kenntnisse der DIN ISO 27001
• Exzellente Kenntnisse im Servicemanagement
• Umfangreiche Kenntnisse von Rechenzentrumsinfrastrukturen (Storage, Server, Netzwerk,
Verkabelung)
• Fundierte Kenntnisse im kaufmännischen Bereich
• Kenntnisse in den Bereichen OLAs, Eskalationsmanagement und Service Boards