Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:Servicemanagement (SM) in Kundenprojekten und Ansprechpartner zum Kunden bzgl. Beratungen, Projektabwicklungen und Problemlösungen, dabei (De-)Eskalationsmanagement / Konfliktmanagement / Testmanagement
Bearbeitung von SLA's
Schnittstelle zwischen Kunde und Fachabteilung
Erstellung von fachlichen bzw. technischen Spezifikationen, Beauftragung Unterauftragnehmer und aktive Mitwirkung bei Angebotserstellungen
Das gesuchte Profil:
Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur
sehr gute Kenntnisse ind er Finanzdienstleistunsbranche
mehrjährige Erfahrung im Service Management
ITIL Expert Zertifizierung
Präsentationssicherheit und Erfahrung in der Kommunikation mit dem Top Management, Belastbarkeit und Mobilität
Lösungsorientierung gepaart mit einer hohen Kundenorien