Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir zwei freiberufliche Mitarbeiter, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Aufgabenbeschreibung:
Callannahme/-lösung auf Englisch und Deutsch
Callbewertung und Weiterleitung in die entsprechenden Fachbereiche
Überwachung der Servicelevel-Einhaltung für die Prozesse in eigener Verantwortung
Einleitung von definierten Eskalationsverfahren bei der Überschreitung der Servicelevel
Rückmeldung der erfolgreichen Entstörung
Sicherstellung des Servicelevels (07:00 Uhr bis 18.00 Uhr)
Unterstützung der Kunden-Agenten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 06.12.2010
Dauer: 11.03.2011
Art: Contract