Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n
Spezialisten für Helpline mit Druckerkenntnissen (w/m) - 21881
Aufgaben:
Remote PD/PSI (Problem Determination / Problem Source Identification)
Problem Owner im Support Prozess
Softwareanwendungen: Updates, Webserver, Datenbanken, Betriebssysteme
fachlicher Support und Leitung des technischen Außendienstes
Definition eines Aktionsplans
enge Zusammenarbeit mit dem nächsten Support Level
Management von Eskalationen, Crit Sits oder Complaints
Übernahme von Rufbereitschaften
Anforderungen:
Kenntnisse im Support für Drucker - (prefered Xerox Printer Skills / Erfahrung)
Technisches Verständnis für Mechanik, Elektronik
Technische Kenntnisse Drucktechnologien
PC-Kenntnisse / Betriebssystem / Standardapplikationen
mindestens 3 Jahre Erfahrung: MVS Printer
praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden
gute Deutschkenntnisse
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zum Schichtdienst
Start: ab sofort
Dauer: langfristig
Einsatzort: Erfurt
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 21881.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Martin Harder