Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen Prozess Spezialist/ArchitektHauptaufgaben:
- MC Service-Beschreibung, Prozessdefinition sowie OLA erstellen (Definition Serviceleistung/SLA)
- Aktionen und Ergebnisse mit dem Projekt abstimmen
- IST-Zustand des MC-Service dokumentieren und messbar machen, sowie Verbesserungen konzipieren (Definition und Realisierung des Reporting/Monitoring)
MC Standard festlegen und Lieferbarkeit sicherstellen ebenso den Nicht-Standard festlegen, sowie deren Optimierungen beschreiben (Definition und Realiseirung Interworking/Roles/Responsibilities/Datenmodell)
Gewünschte Skills sind wie folgt:
-Beherrschen von Prozessdesign, Servicedesign, Moderationstechniken und Projekt Management.
-Beherrschen von „Policy-based network management“.
-Wenn möglich Beherrschen von 6 Sigma Methoden.
-Beherrschen der Erstellung der Verbindung von Prozess zu Tool-Landscape und der notwendigen Daten.
Location: München/Erlangen/Fürth
Start: 01.12.2010
Duration: 11 Monate