Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Service Manager (m/w/d)Positionsbezeichnung:
Service Manager (m/w/d)
Tätigkeit:
- Fachliche Steuerung des Innendienst Hotline Dienstleisters;
- Monitoring der qualitativen und quantitativen Kennzahlen;
- Erstellung geeigneter Reports;
- Beschreibung und Definition neuer Verrechnungsmodelle und Anpassung der Verträge;
- Freigabe von Anforderungen außerhalb des Service Scopes;
- Unterstützung des Providermanagers in fachlichen Fragen und Reports;
- Problem-Koordination und Unterstützung des Problem-Managers.
Fachliche Anforderungen:
- Relevante Erfahrung im Service Management;
- Erfahrung im IT-Hotline-Umfeld.
Persönliche Anforderungen:
- Sicheres und freundliches Auftreten;
- Sehr hohes Qualitätsbewusstsein;
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Dienstleistermentalität;
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke;
- Fließende Deutschkenntnisse.
Projektbeginn und -dauer:
Beginn: Ab sofort
Dauer: bis Ende 2019 (Verlängerung möglich)
Der Einsatzort ist in D-6 (Frankfurt am Main)
Über uns:
Die Firma pecodata ist seit über 30 Jahren erfolgreich in der Projektvermittlung und Projektbetreuung tätig. Die Zufriedenheit unserer Freelancer und unserer Kunden hat bei uns höchste Priorität. Wir pflegen einen persönlichen Kontakt zu unseren Freelancern und haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen.
Wir freuen uns auf Ihr Profil mit Angabe Ihres Stundensatzes (all-in) an:
unter Angabe der Projektnummer 600439.
Diese Stelle entspricht nicht Ihren Kompetenzen? Auch Ihre Initiativbewerbung ist uns willkommen.
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pecodata GmbH
www.pecodata.com