Beschreibung
* Erstellung Konzept für einen Service Katalog + Service Design* Request Fulfillment
* Es soll Problem Management aus dem Incident Prozess herausgelöst und Stand alone gebaut werden
* Es müssen die etablierten Prozesse Incident und Change untersucht und mit den o.g. Disziplinen verknüpft werden
* Senior Erfahrung im Bereich IT-Service-Management
* tiefgehende Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten für einen Service Katalog + Service Design
* Erfahrungen mit ITIL Prozessen und im Service Management
* Request Fulfillment
Schlagwörter:
ITSM, ITIL, Service Katalog, Service Design, Request Fulfillment, Incident Management, Change Management
Kontaktperson: Manager Contracting Business Unit IT Frau Kristina Jentsch
FERCHAU Engineering GmbH
Niederlassung Hamburg-City
Nagelsweg 33-35
20097 Hamburg