Beschreibung
Sehr geehrter Bewerber/in,für ein Medienkonzern in Mainz bietet sich diese interessante Perspektive in Festanstellung für Sie.
Alternativ ist die Tätigkeit auch als Freelancer in einem entsprechenden Zeitrahmen wahrzunehmen.
Die Aufgabenbereiche umfassen den 1st oder 2nd Level IT Support je nach Profil.
Start: ASAP
Ende: unbefristet
Kunde: Auf Anfrage
Vertrag: Freelancer oder Festanstellung
Was Sie bei uns bewirken | 1st Level -> DISPATCHING
• Dispatching und Monitoring von offenen Tickets
• Einsatzplanung und Steuerung der Techniker
• Überwachung der Servicelevel und Erledigung der Aufgaben
• Ausgabe von Geräten an Kunden und Techniker
• Buchung der Bestände
• Übernahme von Verwaltungstätigkeiten
• Erstellung und Überwachung von Dienstleistungs-Abrechnungen
• Erstellung von einfachen Auswertungen
• Urlaubsvertretung des Teamleiters
• Vollzeit wünschenswert - Teilzeit bei Bedarf
Anforderungen:
• abgeschlossene IT-technische/kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung als Mitarbeiter im Service Innendienst
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung mit ITSM-Tools
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung als Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister
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Was Sie bei uns bewirken | 2nd Level -> ON SITE SUPPORT
• Software- und Betriebssysteminstallationen
• Entstörung von Hard- und Software remote und onsite
• Konfigurationen nach Kundenstandard
• Support der Endanwender
• Support von kundenspezifischer Hardware und Applikationen
• Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
• Unterstützung bei Umzügen
• persönliche Anwenderbetreuung im Service Point
• detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
• kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen
Anforderungen:
• abgeschlossene technische Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Onsite Support
• Erfahrung in der Betreuung von Windows PC, Laptops mit Software, Tablets und
Smartphones
• Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen, lokalen Applikationen,
Client-Peripherie, Mobile Devices und Client Hardware
• Kenntnisse im Bereich Assetpflege
• ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Umsetzungskonsequenz und Kundenorientierung
Warum Sie bei uns richtig sind
• unbefristete Festanstellung direkt bei Uns oder unseren Kunden
• Flexible Vertragsgestaltung auch für Freelancer
• moderne Unternehmenskultur
• Faire und gute Bezahlung
• Intensive Einarbeitung ,Mentoring und Schulungen
• Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wenn Sie sich für einer dieser Positionen interessieren, schicken Sie uns bitte schnellst möglich Ihre aussagekräftige Bewerbung oder Ihr IT-Profil.
Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Unterlagen zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Informationen zum Kunden und der Tätigkeit mit Ihnen besprechen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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BLACK SHELL IT SOLUTIONS
Head of Recruiting | Alexander Busch
Adresse | Düsseldorfer Strasse 199, 40545 Düsseldorf
Telefon | :00 -18:00 Uhr )