Beschreibung
Tätigkeit:Für einen unserer Kunden aus der Finanzbranche im Großraum Frankfurt am Main suchen wir einen IT Prozessberater (w/m/d) mit Schwerpunkt Implementierung von IT-Service Management Prozessen. Die Aufgabe umfasst: Anpassung der Prozesse auf Besonderheiten des Kunden (Gap-Analyse), Vorbereitung der Übergabe in den Regelbetrieb, Tool-Auswahl, Kapazitätsplanung für Betrieb, Unterstützung bei der Rollenbesetzung, Ausgestaltung der beschriebenen Prozess-Rollen, Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen sowie Erstellung betriebsrelevanter Dokumente. Hierfür sind folgende Kenntnisse und Erfahrungen erforderlich: ITIL V3, Projektmanagement-Methodik (idealerweise PMI) sowie nachgewiesene Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung/Implementierung von IT-Service Management Prozessen. Wünschenswert sind Kenntnisse in CA Clarity PPM. Projektstart: Anfang August 2019. Projektende: Ende Dezember 2019 mit Option auf Verlängerung. Wenn Sie an diesem Projekt interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihr Beraterprofil, mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und dem gewünschten Stundensatz, unter dem Kennwort: " Prozessberatung".
Anforderungen:
CA Clarity
Zeitraum:
01.08.2019
Einsatzort:
Rhein-Main-Gebiet