Beschreibung
Aufgabe:* Schnittstelle bzw. Koordination zwischen den Kunden und den IT-Service Delivery-Einheiten
* Verantwortlich für die IT Montageplanung, -steuerung und Umsetzung von Aufträgen
* IT Servicekoordination der Kundenseite
* Bewertung der Einhaltung der IT Sicherheitsrichtlinien
* Realisierung der Überführung des Modells der Stundenabrechnung in Managed Services
* Konzeption von Vorschlägen für geeignete KPIs und Servicelevel
* Überwachung und Betrieb der Rechenzentrumsinfrastrukturkomponenten
* Begleitung der RZ Zertifizierung nach DIN ISO 27001
* Ansprechpartner der Teams
Anforderung:
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung und Abrechnung von IT-Dienstleistungen
* Erfahrung bei der Durchführung von Großprojekten
* Hohes Prozessverständnis (ITIL) und ausgeprägte Kenntnisse der DIN ISO 27001
* Exzellente Kenntnisse im Servicemanagement
* Umfangreiche Kenntnisse von Rechenzentrumsinfrastrukturen (Storage, Server, Netzwerk, Verkabelung)
* Fundierte Kenntnisse im kaufmännischen Bereich
* Kenntnisse in den Bereichen OLAs, Eskalationsmanagement und Service Boards
Sonstige Anforderungen:
* Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten, verbunden mit systematischer und strukturierter Vorgehensweise
* Sicheres und verbindliches Auftreten
Besonderheiten:
Verlängerungsoption
Beginn: 01.06.2019
Dauer: 31.12.2019
Branche: Medien