Beschreibung
Für einen Kunden der Q_Perior AG suchen wir einen Release Management Berater (m/w/d).
Projektbeschreibung:
Der Kunde sucht für ein Projekt im ServiceManagement Bereich einen Berater, der den Entwurf eines Betriebskonzepts, eines SLAs ggü. dem Outsourcingpartner und ReleaseManagement Konzept erstellt. Die Umsetzung und Einführung ist zu steuern.
Der Kunde bietet seinen Fachbereichen einen EnterpriseContentManagement Service basierend auf dem OpenText extended ECM for SAP Produkt von OpenText. Im Rahmen der digitalen Transformation werden immer mehr Applikation auf diese Plattform gebracht und der Betrieb noch mehr professionalisiert.
Aufgaben:
ReleaseManagement Konzept entwerfen und dokumentieren
Change Management Prozesse entwerfen und dokumentieren (Operations)
Betriebskonzepte entwerfen und dokumentieren für Applikationen auf der OpenText Plattform
Service Level Agreements entwerfen für die OpenText Plattform mit unserem Service Provider
Anforderungsmanagement Konzept entwerfen und dokumentieren
Must-Have Skills:
Gute Kenntnisse der ITIL Prozesse
Gute Kenntnisse in der Organisation von Betriebsprozessen
Release und Change Management
OpenText Content Suite Erfahrung mit Operations und/oder Administration
Durchführung von Workshops und Konzepterstellung
Erstellung von Dokumentationen
Englisch in Schrift und Wort