Experte im Bereich Follow-Me-Printing / Printing Solutions / Output-Management (Managed Printing Solutions) gesucht für München

München, Bayern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Experte im Bereich Follow-Me-Printing / Printing Solutions / Output-Management (Managed Printing Solutions) gesucht für München
Örtlichkeit: München
Laufzeit: 1.4.2019- 31.12.2019
Volumen: (ca.1200 Stunden)

1. Ausgangslage
Für die Einführung und den Betrieb von Managed Printing Solutions im Rahmen von ITServices intern und bei unseren Kunden wird externe Unterstützung benötigt.

Der IT-Service beinhaltet im Besonderen:

• Druckmanagement-Lösung des Herstellers Fa. Escido GmbH, Produkt EESM Encore
• Printserver auf Basis von Microsoft Windows Server 2012 R2
• Microsoft SQL-Datenbanken
• Multifunktionsdrucker des Herstellers Fa. KYOCERA, Serie Taskalfa
• Software KYOCERA KYOControl
Die Server werden auf Basis einer virtuellen Umgebung mittels VMware / ESXi betrieben.

2. Leistungsanforderung
2.1. Darstellung der Tätigkeiten und Aufgaben
• Zuarbeit und Unterstützungsleistung beim Betrieb und der Betreuung bestehender Printing Solutions (Multifunktionsdrucker, Druckmanagementlösungen).
• Remote-Unterstützung bei der Inbetriebnahme sowie dem Betrieb von Multifunktionsdruckern an Kundenstandorten in Deutschland, wobei hinsichtlich der Multifunktionsdrucker hauptsächlich die installierte Software (device client) relevant ist. Die Betreuung der Hardware erfolgt durch den 2nd-Level-Support und ist nicht Teil der Aufgabe.
• Troubleshooting bei technischen Problemen
• Abarbeitung der Incidents, Service Requests, Problems und Changes mit HP ServiceManager
• Erstellung von Dokumentationen der Print-Umgebungen
• Unterstützung bei der Einführung und der Betreuung neuer Kundenlösungen im Bereich Printing Solutions
• Proaktives Monitoring und Weiterentwicklung der bestehenden Infrastrukturen
• Abstimmung mit anderen beteiligten Dienstleistern bzw. den Herstellern

2.2. Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten
• IT-bezogene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung werden vorausgesetzt
• sicherer Umgang mit MS Office
• Mehrjährige Erfahrung im Support und Betrieb von Printing Solutions sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich Client-/Server Infrastrukturen in Umgebungen mit MS Windows Clients und MS Windows Server 2012 R2 und 2016
• Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken, insbesondere SQL-Kenntnisse
• Grundkenntnisse im Bereich Terminalserver-Infrastrukturen mit Citrix (Desktop, Receiver) im Zusammenhang mit Thin Clients und Mini-PCs von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich ITIL und Projektmanagement (z. B. GPM/IPMA) wünschenswert
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
• eigenverantwortliche Handlungsweise und schnelle Auffassungsgabe

Start
04.2019
Dauer
9 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Britta Bonn
Eingestellt
25.03.2019
Ansprechpartner:
Britta Bonn
Projekt-ID:
1747211
Vertragsart
Freiberuflich
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