Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür einen Kunden in Neckarsulm sind wir derzeit auf der Suche nach mehreren
Service Desk Agents (m/w/d) für Remote Support
Aufgabengebiet
- Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
- Durchführen von IT Supportarbeiten (1st und 2nd Level) per Remotezugriff
- Technische Klärungen per Telefon
- Behebung von Störung und Abarbeitung von Anfragen unter Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools
- Dokumentation der Tätigkeiten in deutscher und englischer Sprache
- Assetdatenerfassung und Pflege
-Erweiterung und Pflege der Dokumentation und der Know-how Datenbanken
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10)
- Kenntnisse im Bereich Mobile Devices (IPhone, IPad, Windowsphone, usw.)
- Kenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs)
- Erfahrung in der Betreuung von Endanwendern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Referenz: 1515
Einsatzort: Neckarsulm
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig
Fähigkeiten (Must have)
Support, Windows