IT-Supporter (m/w/x) 1st und 2nd Level (314659)

Beschreibung

Dann suchen wir Sie für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden, einer Behörde, im Großraum Bonn.

Start: ab sofort
Dauer: voraussichtlich bis Ende 2019
Ort: Großraum Bonn
Auslastung: 100% vor Ort
Projektsprache: Deutsch
Aufgaben:
Aufgaben:

• IT-Support an der telefonischen Hotline sowie im vor Ort Support


• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im First- und Second-Level Software und Hardware-Support


• Support für Laptops und Desktops im Windows Umfeld


• Active Directory Support inklusive User Anlage und User Berechtigungen


• Dokumentation und Qualitätssicherung

Anforderungen:
Anforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support im Enterprise Umfeld


• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten insbesondere Windows 7, Windows 10, Office 2010, Office 2016


• Sehr gute Kenntnisse im Hardwareumfeld von PC-Anwendern sowie auf mobilen Plattformen (RIM/Blackberry, Apple/iOS)


• Gute Kenntnisse in Active Directory und Gruppenrichtlinien


• ITIL Kenntnisse


• Kundenorientierte Arbeitsweise


• Sehr gute Deutschkenntnisse