Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Projektbeschreibung:
Die Kunde startet im April den Windows 10 Rollout und benötigt für 12 Monate zwei Kollegen zur Unterstützung im Bereich des Service-Desk (Bearbeitungen von Störungsmeldungen)
Ihre Aufgaben:
Unterstützung beim Annehmen von Supportanfragen und Störungsmeldungen (telefonisch, per Mail oder vom Anrufbeantworter)
Support beim Analysieren von Störungen und Beraten der Anwender
Betreuung beim Eröffnen von Störungsmeldungen (Incident)
Hilfe beim Durchführen der Störungsbehebung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Unterstützung beim Klassifizieren der Störungen und ggf. Einleiten von Sofortmaßnahmen
Support beim Abstimmen von Lösungen in Zusammenarbeit mit den Betriebs- und Entwicklungsdiensten
Unterstützung beim weiterleiten von Störungen an den 3rd-Level-Support beziehungsweise externe Dienstleister und Überwachen der Störungsbehebung und Dokumentieren des Lö-sungsweges
Hilfe beim Schließen der Störungsmeldungen und beim Verhandeln mit externen und internen Dienstleistern
Unterstützung beim Einleiten der Eskalation im Bedarfsfall
Ihr Profil:
Erfahrung im Windows 10 Rollout
Gute Kenntnisse mit Windows 10
Rahmenparameter:
Auslastung: Voll- oder Teilzeit
Einsatzort: Berlin
Einsatzzeit: 01.04.2019 - 31.03.2020
GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:
einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
eine übertarifliche Bezahlung
einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Daoud Raji
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: 01.04.2019
Dauer: 31.03.2020
Art: Contract