Beschreibung
Ihre Aufgaben:Im Rahmen des Projektes werden heutige manuell ablaufende Prozesse aufgenommen, optimiert und für die Abbildung in einem ITSM Standardwerkzeug (ServiceNow) vorbereitet. Die inhaltlichen Schwerpunkte liegen dabei auf der Anforderungsklärung und -bearbeitung sowie Strukturierung der Prozesse. Es wird ein PL mit Erfahrungen in Softwareprojekten gesucht.
- Projektleitung des oben beschriebenen Projektes
- PL auf Senior Level erforderlich
- Schwerpunkte: Anforderungsmanagement, Prozessklärung, Vorbereitung der Implementierung
Fachliche Anforderungen
IT-Kenntnisse siehe Erläuterungen +++
weitere Qualifikationen:
- methodisches Vorgehen im Projektmanagement
- Erfahrung in der Aufnahme und Optimierung von Prozessen im Kontext von ITSM
- Anforderungsmanagement, möglichst mit IREB-Zertifizierung
- grundlegendes Verständnis von IT Service Management (ITSM) Tools, optimalerweise
ServiceNow
- empathisches, kundenorientiertes Auftreten
- selbständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, durchsetzungsstark
Projekt: 14919
Ort: Frankfurt/Main u. geringer Remoteanteil
Beginn: 15.02.2019
Dauer: 30.06.2019
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ich freue mich über Ihren Kontakt!