Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Projektbeschreibung:
Wir suchen einen Mitarbeiter, der das Service Desk Team unseres Kunden unterstützt. Der Anwender Support erfolgt telefonisch.
Aufgabenbeschreibung:
Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail, deren Problemerfassung und –lösung bzw. Weiterleitung an Fachabteilungen.
Bearbeitung und Lösung der Tickets erfolgt gemäß gültigen SLA-Vorgaben.
Unterstützung von Mitarbeitern in den Filialen und der Zentrale, durch Hilfestellung bei Störungen und Fragen im Bereich Warenwirtschafts- und Kassen-Software.
Unterstützung von Mitarbeitern der Hauptzentrale bei Störungen.
Ihr Profil:
Erfahrungen im Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit.
Erfahrungen in dem Bereich Filialkassensystemen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung.
Berufserfahrung im IT-Support sollte vorhanden sein.
Erfahrungen mit telefonischem Anwender-Kontakt ist Voraussetzung.
Erfahrungen bei den Themen Windows 10, Office erwünscht.
Grundkenntnisse vom Active Directory sind wünschenswert.
Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, auch in Stresssituationen, setzen wir voraus.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse werden benötigt.
Rahmenparameter:
Einsatzort: Hamburg
Laufzeit: 18 Monate + Option auf Übernahme nach 18 Monaten
Arbeitszeiten: 3-Schichten System mit Beginn 7 Uhr, 8 Uhr und 12 Uhr ; 2 Samstage im Monat (jew. 1 Ausgleichstag in der Woche)
Auslastung: Vollzeit
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Saifeddine Zitouni
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: ab sofort
Dauer: langfrisitg
Art: Contract